Rolla Urgent

O experiență extrem de neplăcută. Am făcut pană la ieșirea din Deva de pe autostradă și am apelat la această firmă pentru ajutor. Au întârziat, iar după ce m-au adus la sediu cu platforma, am fost ținut de la ora 4 dimineața până la ora 15:30 după-amiaza, fiind amânat constant cu explicații contradictorii. M-am simțit batjocorit și lipsit de respect. Pentru aproximativ 30 km de transport cu platforma mi s-au cerut 700 lei, iar pentru un montaj fără echilibrat 250 lei – sume pe care le consider exagerate. Personalul părea nepregătit și comunicarea a fost foarte slabă. Mai grav, nu mi s-a oferit nici factură, nici bon fiscal pentru sumele plătite. Nu recomand această firmă. Lipsă de profesionalism, prețuri foarte mari și zero transparență.

Rola urgent, nu recomand nimănui. Am schimbat furtunul de la retur injectoare si am plătit 1500 de lei. Ca au făcut diagnoza si demontat si montat furtunul respectiv. Eu am făcut un calcul exagerat. Furtunul costa maxim 300 lei Manopera 300 de lei Diagnoza 200 de lei Total 800 de lei, exagerat La dânșii am plătit 1500 de lei... Nu recomand, aveți mare grija!

EVITAȚI PE CÂT PUTEȚI SĂ SUNAȚI LA EI! DACĂ GĂSIȚI ALTE VARIANTE FOLOSIȚI-LE! Îmi pare rău să dau asemenea recenzie. Dar după ce am trecut prin ce am trecut cu ei nu am cum să spun ceva frumos despre acest service auto care profită pe necazul oamenilor ca să scoată ei cât mai mulți bani. Într-adevăr am ajuns la ei din greșeală noastră ceva ce se poate întâmpla oricui pe o vreme ca aceasta și anume am greșit vasul de lichid parbriz cu vasul de ulei. Era un vânt infernal , ningea, ne grăbeam și nu ne-am dat seama. Am ajuns la service cu platforma în jur de 120km am plătit preț cu TVA 1100 lei și cred ca singurul preț corect de pe factura primită. Nu dau detalii în legătură cu reparația la început am pus întrebări și nu ne răspundeau cu nimic concret , în timpul reparației auzi de la ei doar “Poate să fie problema X dar nu știm sigur.” , asta după ce ei deja au desfăcut ce era de desfăcut și tot nu știu. În final tot ce avea nevoie mașina noastră erau un filtru de ulei schimbat și ulei. Pentru care era să plătim 1600 lei. Și de ce? Pentru ca la ei norma pe manopera pentru a desface 3 șuruburi a da un capac jos a pune un filtru nou și a goli mașina de ulei plus adăugare ulei nou este de 2.5h , în cazul în care reprezentatele de renume pentru un asemenea serviciu au norma 0.7h manopera. Și problema e ca eu am stat lângă mașină deși nu te lăsa teoretic eu le-am zis clar ca vreau sa vad. Să desfacă recipientul în care se află filtrul de ulei și să scurgă uleiul din motor a durat 35-40 min max, să pună unul nou și să pună tot la loc cu suguranta nu dura mai mult decât cât a durat să desfacă. Nu mai zic ca mi-au comandat prima dată filtru greșit și am așteptat 4 h sa vina filtrul corect. Filtru care in mod normal ei îl cumpără cu 30-40 lei pe care eu am plătit 102lei. De notat ca ei au adaos de 200-300% pentru piese pe lângă TVA-ul de 21% care se adaugă la final. Mi a fost adăugată pe factura pe care eu nu am cerut-o nici verbal și nici în scris. Pe lângă asta cică ar fi făcut o curățare a circuitului de ulei al mașinii dar habrn-au avut să spună ce soluție au folosit când au fost întrebați. Pentru care îmi apărea pe factură o taxă de “Materiale mărunte” ce or fi alea mai exact Dumnezeu știe ca nici eu nu știau să spună exact. Noroc am avut ca am puțin habar de prețuri și am în familie oameni care sunt în meserie ca altfel plăteam fără să zic un cuvânt pentru un schimb de ulei și un filtru 1600 lei. Așa ca după lupte seculare și explicații am reușit să reduc factura de la 2700 lei la 1900lei și tot mult pentru un filtru și un ulei. NU RECOMAND ABSOLUT DELOC! EVITAȚI PE CÂT PUTEȚI SĂ SUNAȚI LA EI! DACĂ GĂSIȚI ALTE VARIANTE FOLOSIȚI-LE! ESTE FURT PE FAȚA ȘI PROFITA DE DISPERAREA OAMENILOR DE A AJUNGE ACASĂ !

Printre puținii care au răspuns la telefon (1 Ianuarie) și ne-au ajutat prompt, la un preț rezonabil pentru servicii de tractare de urgență.

Mulțumesc frumos pentru amabilitate,seriozitate și profesionalism de care ați dat dovadă. Rapiditate din toate punctele de vedere. Recomand aceasta firma.